سياسة الخصوصية
ورود الهمة للسفر والسياحة
تلتزم شركة ورود الهمة للسفر والسياحة بحماية خصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني، وتحرص على الحفاظ على سرية البيانات الشخصية واستخدامها بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية والأنظمة واللوائح ذات العلاقة، مع توفير تجربة استخدام آمنة وموثوقة.
المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدام موقعنا أو طلب أي من خدماتنا، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية، بما في ذلك:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- الجنسية (عند الحاجة لإتمام بعض الحجوزات).
- بيانات جواز السفر أو الهوية الوطنية إذا تطلبت إجراءات الحجز ذلك.
- بيانات الحجز والسفر.
- معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين (ولا نقوم بالاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية).
- أي معلومات يشاركها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء أو تعبئة النماذج الإلكترونية.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ حجوزات الفنادق وتذاكر الطيران والرحلات السياحية.
- إصدار تأكيدات الحجز وإرسال تفاصيل الرحلة.
- تقديم خدمات العمرة والسياحة وخدمات السفر الأخرى.
- التواصل مع العميل بشأن الحجوزات أو التعديلات أو الإلغاءات.
- الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
- إرسال العروض والخصومات والنشرات الإخبارية عند موافقة العميل.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.
مشاركة المعلومات
تحترم شركة ورود الهمة للسفر والسياحة خصوصية عملائها، ولا تقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية لأي طرف ثالث.
وقد تتم مشاركة البيانات فقط مع الجهات اللازمة لتنفيذ الخدمة، مثل:
- شركات الطيران.
- الفنادق والمنتجعات.
- شركات النقل وتأجير السيارات.
- شركات التأمين السياحي.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- الجهات الحكومية المختصة عند وجود التزام قانوني أو تنظيمي.
حماية المعلومات
نعتمد إجراءات أمنية وتقنية وإدارية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به.
- الاستخدام غير القانوني.
- التعديل أو الإتلاف.
- الإفصاح غير المصرح به.
كما نعمل باستمرار على تحديث أنظمة الحماية لضمان أعلى مستويات الأمان والخصوصية.
الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ الشركة بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو للوفاء بالمتطلبات النظامية أو القانونية، وبعد انتهاء الغرض من الاحتفاظ بها يتم حذفها أو إخفاء هويتها وفقًا للأنظمة المعمول بها.
حقوق العميل
يحق للعميل، وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- طلب تحديث أو تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكنًا نظامًا.
- الاعتراض على معالجة البيانات في الحالات التي يجيزها النظام.
- سحب الموافقة على استخدام البيانات التسويقية في أي وقت.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع ورود الهمة للسفر والسياحة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل أداء الموقع، وتخصيص المحتوى، وقياس فعالية الحملات التسويقية.
يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفح الإنترنت، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية، ولا تتحمل شركة ورود الهمة للسفر والسياحة مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، لذا ننصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.
التحديثات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع التعديلات النظامية أو تطوير خدماتنا. وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة على السياسة المحدثة.
التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة معالجة بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الرسمية الموضحة في صفحة اتصل بنا.
شركة ورود الهمة للسفر والسياحة